将华视的驱动程序卸载后就可以正常使用
12) 已经出了居住证号码，15个工作日可以拿证。招生系统可以录入保存，但是无法小程序采集照片
公安部需要等到出证之后才能进行核验，现在无法进行采集核验
2. 关于批量录入的按钮使用问题
使用此功能需要联系总部招办进行申请。学习中心联系分部负责人，分部负责人向总部鲍科长提交申请。
3. 照片采集常见问题
1) 无法采集照片是什么原因？
【可能原因】：
a. 没有先进行建档信息的录入，所以不能采集照片。
b. 小程序输入的手机号与建档信息录入的手机号不一致。
【解决方案】：
a. 先进行建档信息的录入，然后再采集照片。
b. 确保建档信息录入的手机号码与照片采集小程序输入的手机号码一致。
2) 报名照片只能是采集小程序中是吗？不能是相馆里照的标准电子证件照？
照片必须通过小程序采集，会有学信网的要求和公安部的校验，这是总部通知我们的，如果有疑问可以向总部反馈。照片采集小程序采集的照片是按照学信网的标准去生成的，使用小程序采集是为了提高学信网的通过率。
3) 为什么学生采集报名照片总是不通过？
学信网对于学籍注册用的照片是有严格的参数限制的，照片采集小程序正是将这些要求实现到了程序中，在拍照的过程中，只有严格按提示进行拍照，才有可能成功； 
4) 为什么录入学生时看不到小程序中的照片？
录入学生时，输入姓名和身份信息后就可以主动的点击【已完成采集】从服务器上获取小程序上的照片，前提是在小程序中已完成了照片制作并且填写的身份信息和录入的学生信息是一致的才会关联上，如果出现不显示的情况
首先要确认一下学生是否完成了拍照；
其次检查一下身份信息是否是正确的，特别是身份证号中有字母的，要注意是否都保持了大写，只有完全一致的情况下才能实现关联；
5) 为什么进入拍照页面，摄像头是黑的？
小程序拍照是需要获取手机的拍照权限的，如果当小程序提示是否允许获取权限时选择了否，此时小程序使用不了手机的摄像头功能，就会呈现黑色，此时可以点击【右上角的3个点】，在打开的页面中点击【设置】，再设置页面中把摄像头的权限打开即可。
6) 采集照片后为什么过不了公安部验证？
【可能原因】：
a. 脸上有疤，无法识别是本人；
b. 身份证上是小时候照片，或现在变胖了，原来有头发，现在秃顶了，长相和身份证差别比较大；
c. 整过容；
【解决方案】：
a. 请更新身份证，办理最新身份证。
b. 身份证是最近办理的，证件照跟本人相差不大的情况下，可能是公安库中照片质量不佳，使用带NFC功能的安卓手机下载软件ctid（网证），更新网址试试，
7) 港澳台的学生无法通过人脸验证？
报名时请使用“中华人民共和国港澳居民居住证”“中华人民共和国台湾居民居住证”
8) 为什么在最后提交认证后提示身份证号和姓名不匹配？
【可能原因】：
a. 姓名有错（最常见）；
b. 证件号有错（目前没有发现过）；
c. 照片非本人或系统判断不出来是本人；
【解决方案】：
a. 如果是报名的时候信息就错了，学习中心的老师修改信息即可。
b. 如果确认姓名.身份证都正确，请使用带NFC功能的安卓手机下载软件ctid（网证），使用此软件读取身份证后，即可解决姓名不符的问题。
9) 采集的照片不合格，想让学生重新采集照片怎么办？
让学生重新进行采集就行，照片会进行自动覆盖
10) 小程序采集报名照片是否仍然需要穿白色或浅色衣服？
一般衣服拍照都能生成，拍照时找个背景干净的地方就可以
11)新生照片在小程序上采集以后，后期学生证上的照片也是用这个照片吗？如果用这个照片，应该怎么操作？
是的，照片会用于学生证以及考试，只管按要求采集就可以了
4. 为什么报名学生管理的批量提交按钮不能点击。
【可能原因】：
1) 总部招生计划未下发，只能进行数据录入，不能提交初审。
2) 总部招生计划已经下发，分部还未给相应学习中心分配招生计划数据导致不能提交初审。
3) 学习中心上报学生截止时间未设置或着当前时间已经超过设置时间
【解决方案】：
待总部将招生计划下发后，可以联系分部负责分配招生计划的老师将总部下发的招生计划数给相应的学习中心分配下去就可以。
5. 为什么不能手工录入学生信息？
【可能原因】：分部将该学习中心的读卡器设置设定为强制使用读卡器导致不能手工录入学生信息。
【解决方案】：联系分部管理员将该学习中心是否强制使用读卡器设置为“否”就可以了。
6. 报名学生管理页面的批量录入按钮为什么不能使用
【可能原因】：
1) 学习中心未向总部提交申请。
2) 分部未给这个学习中心开启批量录入权限。
【解决方案】：
1）使用此功能需要联系总部招办进行申请。学习中心联系分部负责人，分部负责人向总部鲍科长提交申请。
2）联系分部管理员老师为这个学习中心开启批量审批录入权限就可以。
7. 上传学历材料常见问题
1) 报读本科的学员，原学历证明材料是上传学历网查的还是教育部电子注册备案表？
招生材料上传以各分部下发文件为准，具体业务请询问分部招生审核老师
上传前置学历证明材料
1991年以前的上传：学历认证报告
留学回来的上传：留学认证报告
1991年以后的上传：学信网的电子注册备案表
2) 毕业证遗失，怎么上传？
报本科的毕业证丢失的，有电子学历备案表。这种情况毕业证照片那儿不传照片可以吗？总部暂时还没给出方案，可以先把电子备案表先上传。
3) 为什么我上传的资料没有覆盖原有的材料？
该文档只是在系统中起到参照作用，不影响上传的资料。
4) 电脑端系统录入信息的时候，不带星的，就不是必填项吗？
以各分部下发文件为准，具体业务请询问分部招生审核老师
录入的信息是这样的，不带星，不是必填项
上传材料就不是了，总部只是本学期暂设为不必填，但是该上传的毕业证、备案表的，该上传的还是得上传的，要不然到时候分部审核不通过。
招生老师合影：异地生合影资料最好还是保留着，每个分部要求不一样
手持身份证照片：在线下录入（电脑录入）不是必填项，线上录入（手机端录入）是必填项。
